Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

FasTaxi
Rhoonstraat 47, 2729 GV Zoetermeer, Nederland
KVK: 97176060 · BTW-ID: NL005253224B21
E-mail info@fastaxi.nl, telefoon 06 24 51 04 00.

2. Onze dienst

FasTaxi verzorgt vooraf gereserveerd personenvervoer per personenauto (maximaal 4 personen) of taxibus (maximaal 8 personen). Wij rijden geen straattaxi- of directe ritten: elke rit wordt vooraf ingepland.

3. Reserveren vooraf

Ritten moeten minimaal 12 uur vóór het gewenste vertrekmoment worden gereserveerd. Reserveringen binnen die termijn kunnen niet online worden geplaatst.

4. Servicegebied

Wij zijn actief in Zuid-Holland. Wij rijden ritten door heel Nederland, België, Luxemburg en Duitsland. Uw rit start of eindigt in Zuid-Holland.

5. Totstandkoming van de boeking

U vult uw ritgegevens in en ziet daarna de vaste totaalprijs. De overeenkomst komt tot stand zodra de online aanbetaling succesvol is voldaan. Direct daarna ontvangt u een bevestiging per e-mail met uw ritgegevens. Zonder geslaagde betaling is de rit niet bevestigd.

6. Prijs en betaling

• De getoonde totaalprijs is de prijs voor de gereserveerde rit, berekend op basis van het gekozen voertuig, de afstand en de rittijd. Bij een retourrit geldt de prijs voor heen- en terugrit.
• U betaalt online 25% van de totaalprijs als aanbetaling, met iDEAL of creditcard via onze betaaldienst Stripe.
• De resterende 75% voldoet u bij aanvang van de rit aan de chauffeur.
• Wijzigt u zelf de route of laat u de chauffeur wachten buiten de afgesproken rit om, dan kan dit tot aanvullende kosten leiden die ter plaatse worden afgestemd.

7. Wijzigen van uw rit

Wilt u uw rit wijzigen, neem dan zo snel mogelijk telefonisch of per e-mail contact met ons op. Een wijziging is pas definitief als wij deze aan u hebben bevestigd. Als een wijziging tot een andere ritprijs leidt, stemmen wij dit vooraf met u af.

8. Annuleren

Gratis annuleren kan tot 24 uur vóór het geplande vertrek. Bij annulering binnen 24 uur wordt de aanbetaling niet terugbetaald. Zie het annuleringsbeleid voor de volledige regeling.

9. Uw verantwoordelijkheid

U bent verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van de ritgegevens: ophaaladres, bestemming, datum en tijd, aantal personen, voertuigkeuze en uw contactgegevens. Bij onjuiste gegevens kan het voorkomen dat de rit niet of niet op tijd kan worden uitgevoerd. Zorg dat u op het afgesproken tijdstip op de afgesproken plek klaarstaat en dat u telefonisch bereikbaar bent.

10. Uitvoering en vertraging

Wij doen ons uiterste best uw rit op tijd uit te voeren. Omstandigheden zoals verkeer, weer of wegwerkzaamheden kunnen invloed hebben op de reistijd. Wij informeren u zo snel mogelijk als een rit niet volgens plan kan verlopen. Kunnen wij een bevestigde rit niet uitvoeren, dan wordt de betaalde aanbetaling volledig terugbetaald.

11. Klachten en contact

Heeft u een klacht of vraag over uw rit, neem dan contact op via info@fastaxi.nl of 06 24 51 04 00. Wij reageren zo snel mogelijk en zoeken samen met u naar een passende oplossing.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op iedere rit is Nederlands recht van toepassing. Uw wettelijke rechten als consument blijven onverkort gelden.